Ошибки подключения интертелеком. Ошибки подключения модемов интертелеком Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено

11 ноября 2016 года более миллиона пользователей 3G-интернета Интертелеком остались без связи. Сеть была частично отключена из-за обысков СБУ в офисах оператора (включая центральный в Одессе) с изъятием основного оборудования. В настоящий момент специалисты компании пытаются подключить старое оборудование. Работу сети могут восстановить уже к концу этих суток.

11 ноября 2016 года более миллиона пользователей 3G-интернета Интертелеком остались без связи. Сеть была частично отключена из-за обысков СБУ в офисах оператора (включая центральный в Одессе) с изъятием основного оборудования. 12 ноября специалисты компании занялись подключением старого оборудования. Работа сети была восстановлена утром 13 ноября.

Суть претензий

Служба безопасности заподозрила Интертелеком в содействии российским спецслужбам. На официальной странице СБУ в Facebook сказано, что «одно из украинских предприятий телекомуслуг» передавало российским провайдерам часть своего оборудования и сети в Крыму, таким образом продолжая оказывать услуги на территории полуострова. Сотрудники ведомства обнаружили серверное оборудование, которое использовалось для маршрутизации трафика. Предполагается, что этот канал связи мог контролироваться спецслужбами РФ.

Что говорит Интертелеком

Как отметил гендиректор компании Борис Акулов, они предлагали сотрудникам СБУ предоставить неограниченный доступ к оборудованию и узлам мониторинга, чтобы не нарушать работу сети, однако те отказались. Интертелеком утверждает, что они не являются тем самым «одним из» операторов, о котором Служба безопасности сообщила в Facebook. Само решение суда о проведении следственных действий в Интертелекоме назвали необоснованным, и что все предположения о неправомерных действиях компании были опровергнуты - СБУ не нашло никаких улик.

В Интертелекоме считают, что главной целью обысков было давление на компанию и «умышленное причинение колоссального вреда», чтобы захватить лакомый кусок раскрученного бизнеса и устранить оператора как конкурента.

«Весь трафик компании проверяет предприятие «Государственный центр радиочастот», которое непрерывно документирует куда и откуда поступают звонки, и следит за порядком их маршрутизации. Ежемесячно подписываются акты, поэтому обвинения Интертелеком в нарушении этих правил, тем более в злонамеренном, в интересах иностранных спецслужб – это полный абсурд и некомпетентность, что и было доказано в самом начале следствия», – сказал генеральный директор Интертелеком.

Как работает сеть сейчас

После полной остановки работы сети в Интертелекоме относительно быстро восстановили голосовую связь. Доступ в Интернет появился только утром 13 ноября.

Обновлено 2 : Интертелеком сообщил о восстановлении работы сети.

Обновлено : компания рассчитывает восстановить функционирование сети к утру 13 ноября. Ниже добавлен релиз по итогам пресс-конференции компании, которая прошла в центральном офисе Интертелекома 12 ноября.

Интертелеком прокомментировал ситуацию с обыском

В результате действий СБУ более миллиона абонентов остались без связи

12 ноября я, в 14.00, в Центральном офисе компании Интертелеком, состоялась пресс-конференция, посвящённая событиям 11 ноября 2016г., которые привели к отключению связи у более чем миллиона абонентов Интертелеком по всей Украине.

На вопросы журналистов отвечали Генеральный директор ООО "Интертелеком" Акулов Б.Н., заместитель генерального директора по техническим вопросам Ануфриев Р.А и начальник юридического отдела Подокопный С.А.

Генеральный директор начал свое выступление со слов благодарности всем абонентам Интертелеком и представителям средств массовой информации, которые оказали колоссальную поддержку оператору в этой сложной ситуации.

«За последние сутки, мы получили десятки тысяч сообщений с поддержкой и пониманием ситуации, которая возникла в связи с проведением следственных действий со стороны сотрудников СБУ. От компании Интертелеком выражаю благодарность всем абонентам. Мы понимаем насколько важно быть на связи. Первоочередная задача компании это восстановление бесперебойного предоставления услуг связи.» - подчеркнул Борис Николаевич.

Справка: 11.11.2016 года сотрудники Киевских подразделений Службы безопасности Украины в сопровождении бойцов подразделения "Альфа" и в присутствии заранее заготовленных ими понятых, провели безосновательное неправомерное следственное действие по обыску и изъятию ключевого станционного телекоммуникационного оборудования, нарушив целостность и работоспособность телекоммуникационной сети ООО "Интертелеком". Умышленные действия сотрудников СБУ по изъятию у компании Интертелеком технического оборудования и серверов привели к отключению сети передачи данных у более миллиона абонентов по всей Украине.

Начальник юридического отдела Подокопный С.А. отметил, что следуя согласно законодательства Украины, компания Интертелеком не комментирует действия сотрудников СБУ во время проведения следственных действий в офисе оператора и не разглашает материалы следственных действий, но сообщает о том, что в ходе данных мероприятий было ограничено законное право компании Интертелеком на профессиональную защиту. Сотрудники СБУ отказали компании в праве присутствия адвоката во время проведения следственных действий. Причины нарушения прав не были прокомментированы сотрудниками силовых служб.

Все нарушения со стороны СБУ нашли свое отображение в протоколах, которые являются частью следственных материалов.

Столкнувшись на бескрайних просторах Интернета с многообещающим заголовком «ОРДО в изоляции: «лег» еще один мобильный оператор», мы всей редакцией дружно нахмурились и озадачено переглянулись. «Феникс» всё ещё с нами, на возвращение Vodafone надежды почти нет, а Life и Киевстар покинули наши телефоны так давно, что и вспоминать не приходится. Заинтригованные неизвестным оператором, мы открыли статью и оказалось, что речь идёт об Интертелекоме , который на наших просторах давно уже величают DonTeleCom.

На самом деле, ничего крамольного в статье не оказалось. Местные жители передают, что есть проблемы со связью, тех.поддержка сообщает, что причина – плохая погода. И всё бы ничего, если бы материал не вышел сегодня в 12:01, а проблемы не были решены ещё вчера вечером. Поразмыслив, мы решили выяснить, что же произошло с DonTeleCom, что так заинтересовалось украинских журналистов.

Пропал или не пропал – вот в чём вопрос

Первым делом за ответами мы отправились на официальный сайт DonTeleCom, но там, как это часто бывает, никаких важных данных получить не удалось, разве что много чего об акциях и условиях подключения узнали (не то чтобы нам оно было надо, но куда ж без этого).

Следующим пунктом нашей остановки стала официальная группа оператора и вот тут-то ситуация прояснилась от и до, как говорится.

Как выяснилось после примерно тридцати секунд пребывания в группе DonTeleCom вчера действительно пропала связь, о чём сразу же известили всех абонентов следующим сообщением: «По информации от инженеров, на данный момент существуют технические сложности при использовании услуг по всей территории Донецкой области. Сроки устранения неисправности отсутствуют. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте воспользоваться услугой немного позже».

Вернулся или нет?

Как это уже не раз бывало у нас в Республике, сообщения об аварии и скорой починке часто приводят к полному отключению оператора на территории Донецкой Народной Республики. Исходя из этого, мы отправились читать комментарии абонентов DonTeleCom, чтобы разобраться в ситуации окончательно.

Сначала увиденное нас совсем не радовало: сети нет, интернет работает, а позвонить не могу, что со связью и т.д. Всё указывало на то, что украинские журналисты всё-таки правы и ещё один оператор канул в Лету, сославшись на аварию. Зря мы так подумали.

Уже в 12:38 начали появляться первые сообщения о восстановление связи.

Ура, заработало! - пишет Виктория Маликова в 12:38

Связь появилась. Крытый, - сообщил Саша Чухлебой в 12:40

Ура! Работает. Макеевка , - радуется в сети Дарья Петрова в 12:56

И дальше таких сообщений ещё очень много. Отсюда вывод: поторопились наши украинские «друзья» с информацией об изоляции Республики. Метель и сильный ветер сделали своё дело – оборудование было повреждено, но сейчас поломка устранена и DonTeleCom в полной мере оказывает услуги своим абонентам.

ФСБ могла прослушивать всю Украину через фирму приднестровского олигарха.

Один из крупнейших операторов мобильной связи в Украине, одесская фирма «Интертелеком», контролируемая приднестровским олигархом Виктором Гушан, стала объектом для расследования СБУ. Фирму подозревают в предоставлении российским спецслужбам возможности прослушивать большинство телефонных абонентов Украины. Расследование.

В ходе журналистского расследования выяснилось, что «Интертелеком» тесно связан с двумя операторами мобильной связи и интернета, которые находятся на подконтрольных России территориях: в аннексирована Крыму и в сепаратистском регионе Молдовы — Приднестровье.

Более того, все ключевые фигуры коммуникационного бизнеса связаны с приднестровским регионом. Владелец крымской фирмы — экс-топ-менеджер тираспольского холдинга «Шериф»; директор украинского «Интертелекома» — экс-министр телекоммуникаций непризнанной Приднестровской Молдавской Республики, а совладелец и конечный бенефициар одесского оператора связи — олигарх из Тирасполя и основатель печальноизвестного «Шерифа».

Компании-близнецы

В прошлом году масштабы бизнес-империи Виктора Гушан, а также доказали, что основанный им контролирует власть и экономику в самопровозглашенной Приднестровской Молдавской республике (ПМР).

В этот же холдинг входит и фирма «Интерднестрком» (ИДК), открытая Гушан в 1998 году. Несмотря на то, что еще в 2004 году лицензия компании была аннулирована конституционной властью Республики Молдова, ИДК продолжает незаконную деятельность в непризнанной республике, оставаясь единственным в приднестровском регионе оператором фиксированной и мобильной связи, а также крупнейшим интернет-провайдером.

В отличие от Молдовы, открытая в Украине олигархом фирма «Интертелеком» развивалась по всей стране, став одним из четырех крупнейших операторов мобильной связи, обладателем крупнейшей зоны покрытия 3G, охватывая 86% украинского территории. Основал ее в 1998 году все тот же Виктор Гушан, на момент открытия обозначенный в документах как гражданин Российской Федерации с тираспольской пропиской.

Приднестровский олигарх (а вероятнее всего — агент одной из российских спецслужб — ФСБ или ГРУ — Аргумент), но уже с украинской пропиской, до сих пор является совладельцем и единственным конечным бенефициаром компании «Интертелеком».

Деньги и оборудование

11 ноября 2016 года. Одесса. В двух главных офисах компании «Интертелеком», по улице Малая Арнаутская, № 66 и № 100, Служба безопасности Украины (СБУ) проводит обыски.

Офис компании Интертелеком в Одессе

Следователи СБУ проявляют серверное оборудование, обеспечивающее бесперебойную работу российского оператора мобильной телефонии и интернета с тождественной к одесской компании названием — «Интертелеком». Этот одноименный оператор обслуживает абонентов в аннексирована Крыму.

В результате в двух одесских офисах украинской компании «Интертелеком» изымают: 483 мобильных телефона, а также SIP-серверы и другое телекоммуникационное оборудование, которое может подтвердить факты соединения с оккупированными территориями. А так же факты организации систем удаленного управления и получения информации от абонентов на территории Украина представителями спецслужб России.

В рабочем кабинете генерального директора «Интертелеком» Бориса Акулова также изъяли флешку и пять мобильных телефонов. По месту жительства руководителя компании найдено 300 тыс долларов США. А также крупные суммы у других сотрудников, имена которых пока не называются: $25 тыс. и 27 тыс. гривен.

Приднестровский олигарх Виктор Гушан

По версии правоохранителей, деньги могли быть получены топ-менеджерами компании в результате преступной деятельности. В частности, в СБУ считают, что найденные наличные были переданыа руководству ООО «Интертелеком» представителями российских телекоммуникационных компаний под контролем спецслужб Российской Федерации за организацию и поддержание функционирования незаконного канала связи с временно оккупированных Крымом. Поэтому Главное следственное управление СБУ наложило арест на эти деньги, признав их «вещественным доказательством в уголовном производстве».

Предатели

Уголовное дело против ООО «Интертелеком» было возбуждено еще в августе 2016 года по трем статьям сразу: ст. 111 — «государственная измена»; ст. 163 часть 2 — нарушение тайны переписки, телефонных разговоров, совершенные в отношении государственных деятелей с использованием специальных средств, предназначенных для негласного снятия информации; часть 3 ст. 368 — получение взятки в особо крупном размере или служебным лицом, занимающим особо ответственное положение.

Согласно закону, за эти преступления виновникам грозит лишение свободы от 10-ти до 15-ти лет.

СБУ пока не называет имена подозреваемых или обвиняемых, ссылаясь на тайну следствия.

Следователи установили, что ООО «Интертелеком» передал в пользование российскому оператору во включенном Крыму часть своего оборудования и сети. Более того, через оборудование украинской фирмы обеспечивался телефонная связь Крыма с Россией и непризнанной Приднестровской Молдавской республикой.

Фактически предприятие продолжало оказывать телекоммуникационные услуги на территории полуострова, что запрещено законодательством Украины.

Средства, которые находились в офисе Интертелекома. Фото пресс-службы СБУ

К тому же, в Главном следственном управлении СБУ уверяют, что ООО «Интертелеком» сотрудничало со спецслужбами России для прослушивания и мониторинга абонентов Украины, причем не только своих, но и других мобильных операторов.

Следствие подозревает, что топ-менеджмент «Интертелекома» предоставлял российским спецслужбам содействие в подрывной деятельности против Украины.

Среди подозреваемых: генеральный директор ООО «Интертелеком» Борис Акулов, заместитель генерального директора ООО «Интертелеком» (имя не называется), начальник департамента маркетинга и продаж, начальник департамента безопасности, начальник технического департамента.

Впрочем, менеджер украинской фирмы свою вину отрицает.

— Нас обвиняют в государственной измене, в шпионаже и так далее. Могу сказать, что охарактеризовать это обвинение можно никак иначе, чем охотой на ведьм. Исходя из всей логики развития событий вчера у всех участников со стороны «Интертелекома» в процессе следственных действий сложилось очень горькое ощущение того, что те публичные обвинения, которые прозвучали в адрес нашей компании — это не более, чем повод решения каких-то совершенно непонятных задач с непонятными целями, которые не имеют ничего общего со спецификой спецслужбы, которая этим занималась, — заявил Борис Акулов, генеральный директор ООО «Интертелеком».

Стоп, кадр

Российское ООО «Интернациональные телекоммуникации» (сокращенно «Интертелеком») было зарегистрировано в столице Крыма — Симферополе — в 2014 году, через два месяца после аннексии полуострова Российской Федерацией. Формально, это была новая компания, поскольку украинская «тезка» заявила о своем уходе с полуострова сразу после его оккупации Россией.

Владельцем компании числился Вячеслав Черникевич. Формально, новая российская фирма «Интертелеком» не имела ничего общего с одноименным украинским оператором и тем более — с приднестровским. Но связь все же есть: до этого Черникевич занимал пост коммерческого директора в приднестровской IDC, входящей в холдинг «Шериф».

Борис Акулов, генеральный директор украинской ООО «Интертелеком»

Всего через полгода после своей регистрации российский «Интертелеком» получил лицензию на предоставление интернет-услуг и мобильной телефонии на территории всего полуострова. Как и «Интерднестрком», и украинский «Интертелеком», российская компания осуществляла деятельность на основе формата CDMA.

Однако через несколько недель после обысков СБУ, проведенных в Одессе, администрация крымской фирмы «Интертелеком» опубликовала в интернете объявление о том, что с 1 января 2017 года компания отказывается от предоставления услуг телефонии в формате CDMA. Также клиентам предлагалось вернуть фирме и оборудования для интернета, обозначенное как «модемы CDMA Интертелеком Украина». Зато абонентам советовали новую связь на новом оборудовании — в формате UMTS.

На Донбассе ловит хорошо

Руководство украинского «Интертелекома» отказалось комментировать связь с крымской фирмой-близнецом.

В ответ на официальные запросы в компании категорически отрицают и свою связь с ФСБ.

Из официального ответа ООО «Интертелеком»:

«На вопрос о связях с российскими спецслужбами. Весь трафик компании проверяет предприятие „Государственный центр радиочастот“, которое непрерывно документирует, куда и откуда поступают звонки, и следит за порядком их маршрутизации. Ежемесячно подписываются акты, поэтому обвинения Интертелекома в нарушении этих правил, тем более в злонамеренном, в интересах иностранных спецслужб — не имеют под собой оснований, что и было доказано в самом начале следствия».

Несмотря на то, что у одесской фирмы потеряна прямая связь с Крымом, бесперебойный сигнал у нее остался на части территорий, подконтрольных сепаратистским администрациям так называемых донецкой и луганской народных республик.

Также «Интертелеком» предоставляет отличную связь и в соседних районах, подконтрольных Украины — в местах дислокации украинской армии, которая участвует в антитеррористических операциях с сепаратистами.

Официальный владелец крымского Интертелекома Вячеслав Черникевич

Это подтверждает не только официальная информация на сайте компании, но и ее клиенты, среди которых — как известные журналисты, освещающие военные действия на востоке Украины, так и воины ВСУ, которые участвуют в АТО.

— «Интертелеком» ловит там [в АТО] почти везде. А если привязать роутер к четырехметровой ветке и поднять вверх, то ловит еще лучше, — делится в Фейсбуке украинский военнослужащий Денис Антипов.

— Мы берем с собой модем «Интертелеком» во все командировки в АТО. Эта связь работает. Информация, которую мы передаем, не тайная, — ее мы передаем в прямой эфир на телеканале. Доступа к информации, выгодной оккупанту, у нас нет. Или мы не обсуждаем ее онлайн. Интертелекомом пользуются и многие военные — удобно. Бросил WI-FI модем в карман, и вот у тебя свой интернет, — добавляет Наталья Нагорная, военный корреспондент Первого национального (Киев).

Так выглядит покрытие российской компании Интертелеком в Крыму

Кишинев слышно хорошо

В ответе на официальный журналистский запрос о том, есть пли артнерские отношения у ООО «Интертелеком» с компанией «Интерднестрком» (IDC), зарегистрированной в Тирасполе, одесская фирма сообщила лаконично: «без комментариев».

Однако приднестровский оператор, предоставляющий услуги связи и интернета на территории сепаратистской республики уже более десяти лет вопреки запрету властей Молдовы, на сайте «Интертелекома» обозначен как «роуминг-партнер». Причем в инструкции для своих абонентов по осуществлению международных звонков, на том же сайте, администрация «Интертелекома» обозначила Приднестровье как отдельное государство, причем якобы со своим «международным кодом» «373».

Однако, Международный союз электросвязи при ООН определил 373 как код, выделенный Республике Молдова, частью которой и является Приднестровье.

— Компания «Интерднестрком» не уполномочена НАРЭКИТ в порядке, установленном национальным законодательством или не имеет статуса поставщика услуг и/или электронных сетей связи, и не имеет лицензии на использование ресурсов нумерации и/или лицензий на использование каналов или радио-частот, — отмечают в Национальном агентстве по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Молдовы.

Борис Акулов приветствует миллионного абонента «Интертелекома»

Более того, на сайте украинской компании «Интертелеком» есть раздел «Карта покрытия оператора Интерднестрком», кликая на которую, вы открываете сайт IDC, где сообщается, что «зона обслуживания абонентов IDC — это вся территория ПМР и прилегающие к ее границам районы соседних республик». Под «соседней республикой» подразумевается правобережная Молдова, причем волны приднестровского оператора, работающего нелегально, доходят до Кишинева.

Инструкция и методы устранения для наиболее часто встречаемых ошибок в процессе настройки и работы с 3G модемами и другим оборудованием компании Интертелеком.

Ошибка 619.

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

1. В системе срабатывает защита.
2. Проверьте установленные антивирусы и файрволлы.
3. Отключите (либо удалите) защитное ПО.

Ошибка 629 .

Подключение было закрыто удаленном компьютером

1. Скорее всего вы некорректно отключились от Интернет.
2. Перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы.
3. Не делайте попыток подключений к Интернет порядка 10 минут. За это время сервер поймет, что вы не подключены.

Ошибка 633.

Модем не настроен или используется другим оборудованием.

1. Выбран не правильный com/port (в модемах телефон находится на одном, а в диспетчере устройств на другом) перезагружаем компьютер не отключая модем.
2. Отключите все программы и менеджеры использующие порт модема.

Ошибка 678.

1. Проверить соединение на правильность набора номера.
2. Не достаточный уровень радиосигнала для связи с базовой станцией.
3. Поменяйте расположение терминала (высоту, расстояние до окна.)
4. Для оборудования с выносными антеннами проверить на комплектах соединение кабеля с терминалом и переходниками.
5. Обратитесь для диагностики и настройки радиоканала терминала. (возможно повреждение и требуется ремонт).

Ошибка 680.

Отсутствует гудок.

1. В подключении не выбран требуемый модем.
2. Отсутствие радиосигнала (приема). Возможен дефект модема.(маловероятно при такой ошибке)

Ошибка 691.

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль не допустимы в этом домене.

1. На лицевом счету абонента не достаточно денежных средств.
2. Требуется перезапись в подключении «имя пользователя » и «пароль»

Примеры соединения для и

Ошибка 692 .

В модеме или другом устройстве возникла аппаратная ошибка.

1. В свойствах подключения не выбран нужный модем.
2. Требуется перезагрузить компьютер.
3. Переустановить .
4. Ремонт модема или замена.

Ошибка 721 .

Удаленный компьютер не отвечает.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Терминал удален с системы Интертелеком. Обратится в сервисный центр.
3. Нет авторизации EV-DO (необходима прошивка EV-DO). Обратится в сервисный центр для перенастройки.
4. Обратится в для прошивки модема.

Ошибка 777 .

Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.

1. Плохие условия приема, модем не видит сеть. Такое бывает после не успешной авторизации EV-DO (попробовать переместить модем ближе к окну повыше или настроить антенну(если есть)
2. Отключите все программы и менеджеры которые могут использовать порт модема в фоновом режиме.
3. Обратится в сервисный центр для прошивки модема.

Ошибка 718 .

диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано низким качеством линии, либо проблемами на сервере удаленного компьютера в течение определенного времени.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Ведутся профилактические роботы на серверах оператора (подождите определенное время до восстановления нормальной роботы сети)

Ошибка 797.

модем не найден в системе.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Проверить подключен ли физически модем к порту компьютера.
3. Поменять другой usb-порт компьютера и проверить (по возможности) опрашивается модем или нет.
4. Обратиться в сервисный центр для диагностики оборудования.

Ошибка 720 .

Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP, сконфигурированные для вашего соединения, либо соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного.

1. Сбросить сетевые настройки через командную строку (cmd) с помощью команды netsh winsock reset и после перезагрузки компьютера создаем новое подключение.
2. Использовать для сброса программу WinsockFix.
3. Переустановка операционной системы на компьютере пользователя.