Новый оператор сотовой связи Yota. Личный кабинет Yota

Оценка: 2

Очень разочарована сервисом Yota. Недавно решила перейти от своего оператора, которым пользовалась уже года 4, а может быть и больше, из-за неудовлетворительной работы службы поддержки. Раньше все нравилось, друзьям советовала, до пены во рту спорила и защищала оператора, рассказывала какие они классные и крутые, но видимо что-то изменилось и сейчас они стали самым обычным оператором. При выборе другого оператора сразу же подумала о Йоте.

Заказала сим-карту, очень мило пообщалась в чате с специалистом Ильей, на следующий день как и обещали со мной созвонились, чтобы уточнить все детали доставки сим-карты. Все супер, договорились на 11.03 с 9 до 12, специально освободила утро, чтобы успеть забрать сим-карту, с утра сходила в банкомат, чтобы снять деньги, т.к. при доставке надо сразу же оплатить, а принимают только наличные. Опять же странно, что нельзя просто оплатить на сайте с банковской карты, раз уж у курьера нет мобильного эквайринга. Все утро ждала, но никто не позвонил. Ладно поехала на работу, оставалась надежда, что хотя бы позже со мной свяжутся. Но нет, 11.03 мне вообще никто не звонил. Написала вечером, что мне никто не позвонил, никто не приехал. Специалист поддержки уже был не Илья, и передо мной даже не извинились и просто предложили создать заявку, чтобы мне перезвонили на следующий день. Я попросила, чтобы мне звонили 12.03 с 10 до 12, т.к. потом я не смогу взять трубку. Мне ничего в чате не ответили и позвонили в час дня. Естественно, ответить я как и предупреждала, не смогла.

И вот уже сегодня 13.03 мне звонит менеджер по качеству, насколько я поняла просто для того, чтобы ещё раз уточнить, что я отказываюсь от заявки. Потому что после того, как я сказала, что мне позвонили позже времени, в которое я хотела бы чтобы со мной связались, сначала было извинение за сотрудника, а потом сразу же вопрос: "Ну я так понимаю заявку снимаем, да?". Если сравнивать Йоту и моего оператора по тарифам, то в моем объективно дешевле, но я была готова платить больше именно за хороший сервис, а в итоге потратила кучу времени и ожидаемый уровень обслуживания не получила. Да ещё и в кармане наличка валяется для Йоты, которую придётся обратно на карту класть и тратить опять же свое время.

Yota 13.03.2019 16:58

Здравствуйте!

Очень огорчены тем, что такая ситуация имела место быть
Безусловно, подобное не является нормальным для нашей компании и мы бы хотели подробнее разобраться почему же все так произошло.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы пришлете номер телефона, на который оставляли заказ нам на электронную почту [email protected] и опишите ситуацию. Мы обязательно все проверим и проведем необходимые работы с курьерской службой.
Искренне надеемся, что нам удастся все решить и мы увидим Вас нашим клиентом

Бренд хорошо известен россиянам по первому российскому персональному устройству Yota Device, при этом упускается один момент.

Основная задача разработчиков состояла в предложении новой модели, работающей на двух перспективных стандартах беспроводной связи WiMAX и 4G LTE в рамках новейшей телекоммуникационной инфраструктуры. В первом случае речь идет о развитии стандарта Wi-Fi и более прогрессивной версии технологии, обеспечивающей больший радиус покрытия, чем у Wi-Fi. 4G LTE – это новый стандарт высокоскоростной мобильной радиосвязи, ориентированной, прежде всего, на доступ к мобильной и глобальной сети смартфонов, ноутбуков и планшетов, который еще мало предлагают другие мобильные операторы.

Выбор тарифов для смартфонов и для ПК при входе в личный кабинет Йота

Компания предложила интересные тарифы для смартфона, которые, с одной стороны, могут быть персонально подобраны в зависимости от потребностей в высокоскоростном трафике, с другой, дают возможность воспользоваться безлимитными и бесплатными сервисами, не требующими дополнительного подключения.

Планы Yota (как и у других операторов) рассчитаны на разное количество минут разговоров и квоту трафика. В отличие от других компаний, где к сетям 4G имеют доступ только абоненты в рамках корпоративных договоров, в Yota услуга доступна всем частным абонентам. При этом стоимость пакета сопоставима с предложениями других провайдеров.

Предложены пакеты:

Yota 300 минут (5 Гб);
Yota 500 минут (10 Гб);
Yota 1500 минут (15 Гб);
Yota 1200 минут(20 Гб).

Обратите внимание, что тарифы действуют по всей территории Российской Федерации, а не только в домашнем регионе, что избавляет от необходимости следить за расходами при выезде из своего города в другой регион.

Обратите внимание, что рассчитан тариф Йота на мобильные устройства последнего поколения – только на смартфоны, при использовании других устройств с картами данного плана скорость будет ограничена оператором.

Удобные и недорогие тарифы Йота для планшетов

Отличительная черта Yota от предложений других провайдеров состоит в разработке адаптированных тарифных планов для подключения к мобильной сети определенных типов устройств абонентов наряду с телефонной связью 2G. На официальном сайте специальный тарифный пакет предложен и владельцам планшетов.

Для Йота интернет тарифы являются ключевой услугой, основанной на новой телекоммуникационной инфраструктуре, ориентированной на подключение персональных девайсов. Для удобства пользователей планшетов провайдер предлагает пакеты с ежедневной, ежемесячной и годовой тарификацией по следующим расценкам:

1 день – 50 руб.;
1 месяц – 590 руб.;
1 год – 4500 руб.

Если вы заинтересованы в выборе отличного провайдера, который обеспечит вас быстрым мобильным Интернет, Йота с тарифами безлимитного доступа планшетов в сеть – это ваш выбор. Сим карта для устройств, поддерживающих LTE, обойдется дополнительно в 300 рублей.

Адаптивные тарифы для модемов и ПК – настраивайте работу на свое усмотрение

Yota предлагает вам качественный трафик с высокой скоростью доступа в интернет для домашних, офисных и персональных ПК. Сим-карта может быть установлена в роутер беспроводной связи, к которому можно будет также подключить домашние и офисные компьютеры, ТВ, видеокамеры, устройства автоматизации. Для этих целей провайдер предлагает приобрести и подключить совместимый модем.

Тарифы Йота хороши тем, что некоторых из них включают в себя безлимитный интернет-трафик. То есть, доступом в интернет можно пользоваться сколько угодно, ни в чём себя не ограничивая. Оператор разработал несколько тарифных планов, адаптировав их под устройства различных типов – для смартфонов, для планшетных ПК и для модемов. Именно этим тарифам и будет посвящён данный обзор.

Тарифы Йота для смартфонов

Тарифы Йота на мобильную связь представлены всего одним тарифным планом с регулируемыми параметрами. Здесь абонентам предлагаются лимитированные пакеты трафика , доступные на любых скоростях. В связи с тем, что люди тратят гигантское количество трафика на соцсети, мобильный оператор Йота предлагает воспользоваться опцией «Безлимитные приложения», предоставляющей безлимитный доступ к социальным сетям Одноклассники, Вконтакте, Facebook, Twitter и Instagram, а также к мессенджерам Telegram, Skype, Viber и всеми любимый WhatsApp. Абонентская плата за соцсети составляет 25 руб./30 дней, за мессенджеры — 15 руб./30 дней (каждый сервис подключается отдельно).

Тарифный пакет включает в себя регулируемое количество минут – они расходуются для звонков на любые мобильные сети по России (МегаФон, Билайн, стационарные и т. д.). В целом Йота подорожала, самые выгодные цены остались в прошлом. Если раньше абонент мог подключить базовый тариф стоимостью 240 руб., то сегодня минимальная абонплата в Москве и Московской области составляет 370 руб./30 дней (200 минут и 2 Гб трафика). Суммарная абонентская плата при выборе различных голосовых и интернет-пакетов зависит от выбранного наполнения:

2 Гб и 200 минут – 3790 руб./30 дней;
2 Гб и 800 минут – 670 руб./30 дней;
10 Гб и 500 минут – 530 руб./30 дней;
15 Гб и 2000 минут – 1250 руб./30 дней;
30 Гб и 5000 минут – 2850 руб./30 дней.

Также доступны и многие другие варианты. Наполнение можно в любой момент изменить через приложение, где подключаются и меняются тарифы и услуги.

При необходимости, абоненты смогут приобрести дополнительный пакет из 100 минут за 180 рублей. Если пакет не нужен, то до конца оплаченного месяца стоимость одной минуты по России (сюда же входят местные вызовы) составит 2,5 руб. Что касается SMS, то их стоимость составляет 2,5 руб./шт. Также абонентам доступен пакет безлимитных SMS, стоимость которого составляет 50 руб./мес.

Итоговая самый дешёвый тариф Йота стоит 370 руб./30 дней (плюс, если необходимо, 50 руб за безлимитные SMS и 150 рублей за приложения на 30 дней). О том, читайте в другом нашем обзоре. Но если средств на оплату следующего периода не хватит, то все услуги (минуты по России, входящие во внутрисетевом роуминге, SMS и MMS) будут тарифицироваться по 2,5 рубля. Что касается доступа в интернет, то он будет заблокирован – таковф тарифы на сотовую связь Yota.

Международные вызовы тарифицируются отдельно, а их стоимость можно подсчитать с помощью калькулятора на сайте Yota – достаточно выбрать требуемое направление.

В 2017 году сотовый оператор Йота представил новый тариф для телефона и смартфона. Он лишён безлимитного интернета, зато включает в себя безлимит на соцсети и мессенджеры. Также возможно обслуживания без абонентской платы — оно включается тогда, когда на СИМ-карте нет средств для оплаты следующего периода. Новые тарифы Yota не такие выгодные, как раньше, но изменения в 2017 году происходят у всех операторов.

Тарифы Yota для планшета

Совершать голосовые вызовы с планшетного ПК крайне неудобно. Но тарифы на мобильную связь Йота для планшетов их предусматривают — стоимость вызовов на телефоны составит 3,9 руб./мин. Что касается интернета, то он предусматривает следующие расценки:

1 день – 50 руб.;
1 месяц – 590 руб.;
1 год – 4500 руб.

Если вы хотите использовать интернет для смартфона Yota в своем планшете , то как это сделать подробно читайте в отдельной статье, расположенной по ссылке выше. Трафик в любом случае остаётся безлимитным. Как видим, тариф для планшетных ПК действительно очень прост.

Тарифы Yota для ПК

Тарифные планы Йота (Ёта) для модемов и роутеров – это самая интересная тема для разговора. Как и в случае с планшетными ПК, здесь предоставляется безлимитный доступ в интернет без ограничений по трафику. Что касается скорости доступа, то она выбирается абонентами самостоятельно . Вот краткая тарифная сетка:

64 кбит – бесплатно и без ограничений по трафику;
512 кбит – абонентская плата составит 400 руб./мес;
640 кбит – на 50 рублей больше, 450 руб./мес;
768 кбит – 500 руб. за месяц доступа в сеть;
896 кбит – за такую скорость нужно платить 550 руб./мес;
1 Мбит – 600 руб./мес за честный мегабит;
1,3 Мбит – 650 руб./мес, хватит для комфортного серфинга;
1,7 Мбит – 700 руб./мес, скорости достаточно для просмотра видео в стандартном качестве;
2,1 Мбит – 750 руб./мес, приличная скорость для многих задач;
3,1 Мбит – абонентская плата составит 800 руб./мес;
4,1 Мбит – неплохая скорость за 850 руб./мес;
5 Мбит – отличный разгон за 900 руб./мес;
5,7 Мбит – скорость ещё выше, 950 руб./мес;
6,4 Мбит – 1000 руб./мес, для решения большинства задач;
7,1 Мбит – 1050 руб./мес при отсутствии ограничений по трафику;
7,8 Мбит – 1100 руб./мес, это отличная для беспроводной связи скорость;
8,5 Мбит – серфинг, видео, торренты за 1150 руб./мес;
9,2 Мбит – делаем всё что угодно за 1200 руб./мес;
10 Мбит – честный червонец за 1250 руб./мес;
12 Мбит – высокая скорость за 1300 руб./мес;
15 Мбит – HD-видео, быстрые торренты, онлайн-игры за 1350 руб./мес;
Максимальная скорость – 1400 руб./мес.

Скорость можно изменять в любой момент , хоть каждый день. При этом будет производиться автоматический перерасчёт размера абонентской платы. Прочие мобильные тарифы на интернет:

5 Мбит — 5400 руб./год;
10 Мбит — 6900 руб./год;
Максимальная скорость — 9000 руб./год;
Максимальная скорость на 2 часа — 50 руб.;
Максимальная скорость на 24 часа — 150 руб.

Все тарифы Йота для интернета предусматривают ограничения по нагрузке – оператор может в любой момент ограничить скорость.

Как подключаются тарифы на Йоте

Мы составили подробные описания для всех тарифов новой Yota. Связь довольно выгодная, хоть и не лишённая недостатков (нет безлимита по трафику на телефонах). Для управления ею используются мобильные приложения и личный кабинет. Для того чтобы подключить тариф на Yota для смартфонов и планшетов, воспользуйтесь приложением. Для модемов и роутеров предусмотрен ЛК.

Купить SIM-карты для телефонов, планшетов и модемов вы сможете в офисах оператора. А сделать связь дешевле помогут регулярно проводимые акции (например, «Приведи друга»). О непубличных тарифах Йота пока ничего не известно.

Компания йота, тарифы которой являются одними из самых выгодных, обнародовала новый перечень предложений после отказа от безлимитного интернета.
С 25 января 2017 самый дешевый тариф компании обойдется в 400 рублей в московском регионе и 250 рублей во всех других. В пакет входит 300 минут разговоров (для других регионов 150 минут), а также 5 Гбайт мобильного трафика в месяц.

Выбирая самый дорогой тариф, нужно заплатить 2500 тысяч рублей (Москва и Подмосковье) и от 2000 рублей в других регионах. В эту стоимость входит 5 тысяч минут для разговоров, а также 30 Гбайт интернета.

Новые тарифы Yota рассчитаны на абонентов, которые недавно подключились к сети. Любой действующий клиент может и дальше использовать свой выбранный тариф.

Ранее компания предложила пользователям интернет без ограничений. 2017 год стал годом, когда Йота отказалась от предоставления этой услуги, объяснив это тем, что основная часть клиентов не потребляет больше 5 Гбайт трафика в месяц. Многие расценили нововведение негативно, однако оказалось, что Yota тарифы выгодны для клиентов.

Ранее компания предоставляла неограниченное количество звонков внутри оператора, 100 минут на другие номера и любое количество интернет-трафика всего за 240 рублей. Клиенты в рамках акции Ета, также пользовались интернетом для компьютера за 585 рублей за первые полгода.

В настоящее время абонентам предлагаются новые экономичные тарифы йота. Клиент платит 1 раз в месяц и получает установленное количество смс, трафика и минут.

Тарифные планы доступны:

Для телефона,
Для планшета,
Для компьютера.

Можно выбрать тариф, который позволит экономить и всегда оставаться на связи.

Оператор йота установил тарифы, стоимость которых зависит от:

Региона подключения,
Объема трафика и разговорных минут,
Наличия дополнительных опций.

Условия и команды для подключения

Сотовая связь Йота предоставляется через фирменные центры либо через интернет. После заказа сим-карты в сети, сотрудник доставит ее по указанному адресу.

При подключении к Yota абонент получает:

Услуги 2G / 3G / 4G сетей,
Быстрый безлимитный интернет,
Безлимитные звонки внутри оператора.

Основное преимущество в том, что появляется возможность выбрать наилучший пакет под индивидуальные нужды. Таким образом, любой пользователь легко меняет свой тариф, подобрав его под свое устройство.

Изменение предложений предполагает корректировки в пакетах минут, скорости интернета и количестве коротких сообщений.

Как и все компании по предоставлению связи, Йота имеет свои команды. При их помощи быстро осуществляются операции внутри тарифа.

Проверяется баланс при помощи запроса Проверка баланса*100#. В пакете для смартфонов выбираются бесплатные минуты на городские телефоны и номера другого оператора. Чтобы узнать количество доступных минут, следует набрать *101#.

Иногда абонент не может вспомнить свой номер. В таких случаях, можно набрать команду *103#. Если абонент использовал больше минут, чем предполагало предложение, то есть возможность приобрести еще сто минут. Это выполняется командой *602#.

Когда нет возможности загрузить приложение для смартфона, мобильный пакет подключается командой *105*N#, где N – количество минут в пакете. К примеру, *105*300# – подключит пакет с 300 минутами разговоров внутри России.

Если стоит вопрос о том, как подключить дополнительное количество сообщений, ответ очень прост, это можно сделать, набрав *603#.

Дополнительные опции и возможности

Если будет оплачен предварительный платеж за безлимитный трафик для планшета, то сумма составит 375 рублей в месяц. Услуга действует по всем регионам, можно использовать свою сим-карту.

Минуты распределяются на все звонки, помимо звонков внутри оператора. Это касается и поездок по России. Все звонки внутри компании не ограничиваются и не расходуют имеющийся пакет.

За дополнительные 150 рублей пользователь получает социальные сети без ограничений. В частности, это трафик в «Одноклассниках», «Вконтакте», Твиттере, Вайбере и других популярных сайтах.

Также компания предусмотрела раздачу трафика с помощью Wi-Fi без любых ограничений, но в пределах выбранного предложения. Когда он исчерпается, то интернет не перестанет работать, а продолжит быть доступным, но скорость упадет, и будет составлять 64 Кбит/с.

ММS стоит 2,5 рублей за 1 штуку, а смс доступны в неограниченном количестве на все российские номера за 50 рублей в месяц.

Бренд Yota принадлежит компании ООО «Скартел», которая в свою очередь является «дочкой» ОАО «Мегафона». «Йота» предлагает услуги сотовой связи на сети GSM и 3G/4G «Мегафона».

Зона покрытия сотового оператора Yota

Свои услуги новый федеральный оператор пока начал оказывать только в Москве, Подмосковье, Петербурге и Ленинградской области, и то только в ограниченном режиме. В ближайшем будущем Yota должен запуститься в каждом российском регионе.

Преимущества Yota

Новый оператор обещает своим абонентам безлимитный интернет для смартфона, sms, бесплатные звонки другим пользователям Yota, 300 бесплатных минут разговоров на номера других российских операторов, а также безроуминговое пространство по всей России. Пока новый оператор предлагает лишь один тариф. Стоимость месячного обслуживания данного тарифа составляет 750 рублей. Впрочем, впоследствии появятся и иные тарифы.

Недостатки Yota

Без ложки дегтя в тарифе от Yota не обошлось. Так, полностью безлимитным интернет «Йоты» назвать нельзя. Оператор отмечает, что тариф предназначен исключительно для использования на смартфонах, мобильных телефонах, планшетах. Использование сим-карт Yota на других девайсах (включая роутеры, модемы, стационарные компьютеры и ноутбуки) не допускается.

Однако на этом «сюрпризы» не заканчиваются. Тариф предназначен для использования в отношении одной сим-карты на одном устройстве. Использование карты, вставленной в телефон, для обеспечения возможности дополнительного пользования связью с иных устройств не допускается (в частности, речь идет о раздаче интернета по беспроводному каналу).

При нарушении данных ограничений оператор понизит скорость интернета до 32 килобит в секунду. Помимо этого, скорость Yota ограничит до 32 килобит также для сервисов, которые используют ресурсы сети для доступа к торрентам и загрузки файла большого размера. Получается, торренты с данным тарифом скачивать будет довольно проблематично.

Центр обслуживания и личный кабинет Yota

В целях повышения комфорта и оптимальной цены, оператор отказался от традиционных каналов продаж. Заказать сим-карту Yota можно как через сайт оператора, так и через специальное мобильное приложение, а получить – с курьером или в точке выдачи. Их адрес указан в мобильном приложении.

Компания сделала ставку на обслуживание в онлайне, отказавшись от традиционного контактного центра. Поддержка абонентов будет осуществляться при помощи чата на сайте или в мобильном приложении. Управление услугами будет также полностью осуществляться через приложение.

Интернет в любой точке города – дома, на работе, в кафе, на прогулке. Никаких проводов, только удобство и мобильность. Возможность в любое время и в любом месте выйти в сеть интернет предоставляет компания Yota. Чтобы воспользоваться ее услугами, проделайте несколько простых шагов.

Вам понадобится

- модем, роутер или ноутбук с модулем Yota.

Инструкция

На официальном сайте или в офисе компании проверьте, находитесь ли вы в – есть ли в вашем , районе, на возможность подключения. Учтите, что особенности рельефа, расположения зданий и ваше личное местоположение могут сделать невозможным или затруднить прием сигнала. Для получения информации, обратитесь в службу техподдержки или проконсультируйтесь с другими пользователями в этом районе (например, через форум).

Выберите и приобретите устройство для сети Yota – модем, роутер или ноутбук со встроенным модулем для подключения к сети. Уточните, есть ли какие-либо акции или особые условия для новых пользователей. Выясните условия возврата устройства, если оно вам не подойдет.

Изучите инструкцию и подключите выбранное устройство к компьютеру, последовательно пройдите все шаги по установке программного обеспечения. Обычно устройство автоматически запускает программу установки, находит сеть и подключается к ней. После подключения зарегистрируйтесь на сайте: укажите ФИО, придумайте логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него, укажите также адрес электронной почты и . Войдите в , введите паспортные данные, активируйте подключенное устройство.