Пароль для портала Госуслуги пользователь придумывает самостоятельно. Однако если долго не пользоваться ресурсом или заходить по сохраненным кэш-данным, в какой-то момент можно столкнуться с проблемой забытого пароля. В таком случае нет необходимости повторно регистрироваться на портале. Достаточно восстановить пароль удобным методом.

Для восстановления пароля на Госуслугах необходимо войти в форму для авторизации, но вместо заполнения пустых граф нажать «Восстановить пароль».

Ими могут быть:

• Электронная почта;
• Мобильный телефон;
• СНИЛС.

Электронная почта и мобильный телефон являются взаимозаменяемым логином, так как для внесения этих данных отводится одна общая графа. При восстановлении необходимо указать один из этих реквизитов. При этом неважно, по электронной почте или мобильному телефону пользователь заходил на портал в предыдущие сеансы.

После указания логина необходимо нажать «Продолжить». В случае если в настройках была указана дополнительная мера безопасности в виде контрольного вопроса, появится графа для ввода ответа. В остальных случаях пользователь сразу переходит к следующему этапу.

На следующем этапе на указанную почту или мобильный телефон высылается код. Его необходимо ввести в появившуюся пустую графу, в результате чего появится блок для внесения информации о новом пароле.

Восстановление пароля по СНИЛС

Восстановление по СНИЛС во много повторяет действия предыдущего способа восстановления. Но после перехода по ссылке «Восстановить пароль», под формой необходимо выбрать пункт «По СНИЛС». Дальше указывается номер СНИЛС и система самостоятельно генерирует проверочный код и открывает блок для указания новых данных о пароле.

Государственный портал позволяет значительно сэкономить время и средства, которые необходимо потратить на получение важных услуг. Пользоваться сервисом безопасно: авторизация осуществляется с помощью логина и пароля. Но не всегда клиентам удается сохранить и запомнить данные для входа в систему. Для доступа к "Личному кабинету" пользователь должен знать, как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл эту важную информацию.

Как осуществляется вход в систему?

Первичной идентификацией на "Госуслугах" является введение логина и пароля. Первый представляет собой номер мобильного телефона, который использовался при регистрации. Он должен быть активным и принадлежать владельцу аккаунта, так как в случае утраты данных он понадобится для восстановления.

Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.

Особенности составления пароля на "Госуслугах"

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

• латиницы.
• количества символов - 8 и более.
• заглавных и строчных букв.
• цифр.
• символов (например, "/").

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на "Госуслугах" невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл: все способы

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл:

• при входе в систему, онлайн.
• в одном из Центров обслуживания портала.

Восстановление информации при входе на сайт "Госуслуги"

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На "Госуслугах" восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

При выборе отправки пароля на электронную почту он поступит на нее в течение суток. Если клиент не увидел нового сообщения, следует проверить папку "Спам" - в некоторых случаях рассылка с сайта может расцениваться почтовой службой, как рекламная.

Срок действия кода для восстановления

Использование мобильного телефона или адреса электронной почты - самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на "Госуслугах". Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта "Госуслуги". Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы - в разделе "Помощь" на сайте.

Почему не приходит СМС для восстановления?

Зная, как восстановить пароль учетной записи на "Госуслугах", не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.

Если сообщение не приходит в течение 5 минут с момента отправки кода, следует проверить папку "Спам" в уведомлениях. Иногда оно попадает туда. При отсутствии информации нужно отправить код еще раз.

В том случае, если повторная отправка не принесла результата, нужно проверить память телефона в разделе "Сообщения". Отсутствие свободного места - причина, по которой клиенту не поступает код с восстановлением пароля от портала.

Иногда причина кроется не в памяти телефона, а в неверно указанном номере в логине. В таком случае следует вернуться в форму для заполнения на сайте "Госуслуги" и ввести информацию заново.

При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на "Госуслугах" в МФЦ или другом Центре обслуживания.

Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта "Госуслуги"

Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров "Госуслуг". Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.

При визите в один из Центров обслуживания клиент должен взять с собой паспорт и СНИЛС. В большинстве государственных организаций используется электронная очередь. Для обслуживания следует взять талон и дождаться, пока вызовут в свободное окно к специалисту.

Как восстановить пароль на "Госуслугах" в Центре обслуживания:

• подойти к сотруднику, предоставив паспорт и СНИЛС.
• сообщить о желании восстановить пароль на сайте.
• расписаться в заявлении на восстановление информации.

Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.

Как найти Центр обслуживания портала "Госуслуги"?

Прежде чем обратиться в один из офисов, нужно выбрать организацию. Самый простой способ найти нужное отделение - обратиться к карте на сайте "Госуслуги". Там можно найти все представительства службы. Внизу есть вкладка "Центры обслуживания", при нажатии на которую пользователь попадет на карту своего региона.

Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.

На сайте есть адреса и режим работы Центров, поэтому человек может подобрать наиболее удобный вариант для посещения. В некоторые из них можно записаться на прием онлайн, например, в многофункциональные центры.

Плюсы использования сайта «электронного правительства» оценили многие граждане нашей страны. Вопрос, как поменять пароль на Госуслугах от Личного кабинета, может возникнуть у любого пользователя. Это связано как с обычной забывчивостью, так и с доступом к конфиденциальной информации третьих лиц. На веб-ресурсе предусмотрены две процедуры для корректировки данных входа на сайт – восстановление пароля и его изменение.

Изменить или восстановить — в чем разница?

Необходимость смены сведений для авторизации может быть вызвана разными факторами. Самая распространенная причина, как ни странно, – забывчивость пользователя. Каждый человек пользуется огромным количеством веб-ресурсов. Держать в голове все шифры очень сложно, а сохраняют информацию далеко не все.

Современные технологии позволяют восстановить доступ к пользовательскому интерфейсу буквально в течение 1-2 минут, что еще больше способствует легкомысленному отношению к хранению информации.

Когда код для входа на сайт забыт или утерян, и человек не может войти в Личный кабинет (ЛК), используется процедура восстановления доступа.

Важно. Операция пройдет успешно, если клиент подтвердит свою личность ответами на контрольные вопросы, и наличием доступа к указанному в аккаунте телефону.

Изменение пароля используется, когда входной шифр известен, но посторонние лица могли узнать сведения для авторизации. В этом случае пользователь меняет информацию в своем аккаунте, зайдя на сайт в обычном режиме. В качестве логина используется номер телефона или СНИЛС, они остаются неизменными. Дополнительная проверка не проводится.

Восстановление доступа

Зная, как восстановить пароль на Госуслугах от Личного кабинета, нетрудно вновь начать пользоваться порталом. Для этой процедуры нужно зайти в форму входа на сайт. Чтобы ее открыть, на главной странице gosuslugi.ru нажать на кнопку «Вход», расположенную в правой части окна. Другой вариант – открыть кабинет по ссылке в правом верхнем углу.

В окошке входа под центральной кнопкой «Войти» будет короткий текст: «Забыли пароль?». Именно на него нужно нажать, чтобы начать процесс восстановления. Откроется форма, в которой можно выбрать способ проверки личности.

Сервис предлагает два варианта проверки:

• через контакты, указанные в профиле пользователя – мобильный телефон или электронную почту;
• с помощью СНИЛС.

Большой разницы в том, какой вариант выбрать, нет. В обоих случаях потребуется указать один из контактов (телефон или email) и страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде. Меняется только очередность ввода. Если учетная запись не подтверждена, то СНИЛС не нужен.

Дальнейший процесс зависит от того, какой контакт использовался при проверке – телефон или электронная почта.

1. Если вводился телефонный номер, после ввода информации на него придет цифровой код. Он вводится в специальное поле на экране компьютера. Время ввода проверочных цифр ограничено, поэтому не стоит затягивать процесс. В случае превышения лимита, потребуется запросить код повторно. Не покидая страницы, надо придумать новый пароль. Его потребуется внести два раза в открытую форму и нажать кнопку «Создать».

1. Если для восстановления использовался email, на электронную почту придет специальная ссылка. Нужно перейти по ней и изменить входной шифр.

Полезная информация. В настройка ЛК можно установить контрольный вопрос для изменения данных. Тогда перед отправкой проверочного кода или электронного сообщения откроется еще одно окно.

После смены учетных данных портал перенаправит пользователя на страницу авторизации. Вход в личный интерфейс осуществляется по номеру телефона (СНИЛС) и новому паролю.

Изменение пароля

Если данные входа в ЛК известны, процесс обновления информации осуществляется в профиле пользователя. Перед началом процедуры надо авторизоваться на сайте.

Рассмотрим пошагово, как изменить пароль на Госуслугах в Личном кабинете.

Шаг 1 . Необходимо зайти в настройки пользователя. Для этого:

1. нажать на свою фамилию в правом верхнем углу сайта;
2. в открывшемся окошке выбрать «Личный кабинет»;

1. на новой странице перейти по ссылке «Мои данные и контакты».

Шаг 2. Обновление идентификационной информации.

Страница с настройками состоит из двух вкладок – «Мои данные» и «Настройки учетной записи». Следует перейти в «Настройки…» и выбрать пункт «Изменить пароль.

Для изменения сведений требуется ввести текущий пароль, а затем два раза новый. Нажать кнопку «Изменить». Все готово! Следующая авторизация возможна только с обновленными данными.

Другие способы

Не всегда у пользователя есть возможность поменять идентификационные сведения в онлайн режиме. Утеря телефона и отсутствие доступа к электронной почте станут препятствием к дистанционному изменению данных для авторизации. В этом случае пользователю придется обратиться в Центр обслуживания, где подскажут, как восстановить Личный кабинет в Госуслугах. Адреса центров можно найти на сайте.

Справка. Пользователи Госуслуг получают поддержку круглосуточно без выходных и праздничных дней. Для связи со специалистами портала можно воспользоваться телефоном горячей линии или написать сообщение в техподдержку прямо на сайте.

Круглосуточный телефон:

С мобильных устройств можно позвонить по номеру:

Для отправки электронного сообщения с главной страницы сайта зайти в пункт меню «Поддержка». Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Чуть ниже расположен раздел «Не нашли ответа на свой вопрос?» Кнопка «Задать вопрос» откроет форму для отправки сообщения.

Следует выбрать подходящий раздел — «Использование портала», и описать запрос пользователя. Обязательно заполнить email. Без него сообщение не будет отправлено. Ответ в ближайшее время придет на адрес электронной почты.

Основы безопасности

Для того чтобы личными данными не могли воспользоваться мошенники, в качестве пароля нельзя использовать:

• дату рождения;
• простой набор цифр или букв;
• легкие слова, например, имя, фамилию, город или страну проживания.

Для усложнения подбора данных лучше включить заглавные и строчные буквы, цифры, символы.

Полезно. Можно воспользоваться сервисом-генератором. Встроенный генератор расположен в форме изменения пароля.

Чтобы не менять часто сведения для идентификации, логин или пароль следует записать в блокнот или файл. Хранить данные нужно в надежном месте, например, на съемном носителе. Не нужно держать конфиденциальную информацию на рабочем столе.

Другие способы защитить учетную запись на портале Госуслуг:

1. Включить двухэтапную проверку входа. При каждой авторизации на телефон пользователя будет приходить sms с проверочным кодом.
2. Получить электронную подпись. В этом случае зайти на сайт можно только с использованием ключа, полученного в аккредитованном центре.
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Восстановить пароль на Госуслугах возможно независимо от типа вашей – упрощенной, стандартной или подтвержденной.

Пользователь портала со стандартной или подтвержденной учетной записью может восстановить пароль при помощи СНИЛС. При упрощенной учетной записи можно использовать только номер мобильного телефона или электронной почты, указанные при регистрации.

Восстановление пароля от Госуслуг

При помощи СНИЛС

1. Зайдите на портал. Далее нажмите «Войти» или «Личный кабинет» .
2. В открывшемся окне нажмите «Забыли пароль».
   
3. Перейдите по ссылке «Восстановить с помощью СНИЛС» .
   
4. Введите номер вашего СНИЛС, после чего кликните на кнопку «Найти» .
   
5. Выберите удобный для вас вариант восстановления пароля: через телефон или электронную почту. Нажмите «Далее» .
   
6. После этого появится соответствующее информационное сообщение. Теперь вам следует проверить почту на наличие письма с кодом восстановления.
   
7. Откройте письмо от портала Госуслуги и кликните по кнопке «Создать новый пароль».
   
8. При нажатии на кнопку вы снова вернетесь на портал. Придумайте новый пароль (см. ). Обратите внимание на требования, которым он должен отвечать. При желании вы можете кликнуть на кнопку «Сгенерировать пароль» (см. ) и система создаст его автоматически. Не забудьте записать новый пароль от вашей учетной записи на портале. В конце кликните на кнопку «Создать».
   
9. В случае успешного создания пароля вы перейдете на страницу авторизации. Вам останется лишь ввести номер мобильного телефона или почты, новый пароль и войти на портал.
   

По номеру телефона или электронной почте

Через МФЦ

Восстановить пароль учетной записи на портале можно, обратившись в Многофункциональный центр (МФЦ).

Данный способ подойдет в случае, если изменился номер телефона, указанный при регистрации на портале, а также при невозможности онлайн восстановления пароля по каким-либо причинам.

4461 просмотров

Часто бывает так, что при редком посещении сайта пароль от личного кабинета забывается. А если пароль нигде не был записан, его восстановление становится большой проблемой для пользователя. В этой статье мы поговорим о восстановлении доступа к личному кабинету одного из наиболее популярных порталов в нашей стране – .

Где и как получается новый пароль

Получить новый пароль для входа в личный кабинет на сайте Госуслуги можно как самостоятельно, через интернет, так и через специальные центры обслуживания. Для получения пароля через центры обслуживания (например, или МФЦ) достаточно явиться с документом, удостоверяющим личность, в один из офисов и получить код восстановления.

Следует отметить, что, если ваша учетная запись не была привязана ни к номеру сотового телефона, ни к электронному ящику, получить доступ в личный кабинет самостоятельно не получится.

Как войти на сайт Госуслуги самостоятельно

Открываем окно входа на портал Госуслуги и нажимаем «Восстановить пароль».
Указываем номер сотового телефона или адрес почты, в зависимости от того, к чему у вас была привязка учетной записи.

Для идентификации вашей личности необходимо ввести номер СНИЛС.

Если при настройках личного кабинета вы устанавливали контрольный вопрос для защиты персональных данных, даем на него полный ответ.

На ваш номер телефона (или электронный ящик) будет выслан код подтверждения. Важно успеть ввести его на сайте Госуслуг за 5 минут, пока не закончилось время его действия. Придумываем новый пароль. Во избежание ошибок вводим его дважды. Нажимаем «Создать» и получаем доступ к своей учетной записи.

Чтобы впредь не пришлось восстанавливать доступ на портале Госуслуги, лучше записать новый пароль и сохранить его в надежном месте. Следует добавить, что у владельцев не бывает необходимости восстанавливать пароль, так как их идентификация происходит несколько иным способом.